¿Qué es mi cuenta de LosZapatosdeDaniela.com?

Tu cuenta de LosZapatosdeDaniela.com es el espacio donde te registras.
Nos permite obtener los datos necesarios para el tratamiento de tus pedidos.
Puedes modificar tus datos personales desde tu cuenta o pedirnos su eliminación enviando un email a info@loszapatosdedaniela.com. 

Desde tu cuenta de cliente, puedes: 

- realizar tus pedidos de forma más ágil y rápida,
- seguir el estado de tus pedidos,
- ver tu historial de pedidos,
- consultar y modificar tus datos,
- modificar tu contraseña.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Nuestro departamento de Atención al Cliente está a tu disposición. 

- Por email, a info@loszapatosdedaniela.com
- Por teléfono al (+34) 965 50 12 63, de lunes a viernes, en horario de 10:00 a 13:30 horas y de 15:00 a 18:00 horas.
- Por mensaje privado en Facebook https://es-es.facebook.com/loszapatosdedaniela/
- Por mensaje privado en Instagram https://www.instagram.com/loszapatosdedaniela/ 

¿Cómo puedo saber si un artículo está disponible?

Los zapatos propuestos en LosZapatosdeDaniela.com corresponden a nuestro stock.
Sin embargo, es posible que algún modelo no esté disponible en la talla o color que deseas. 

Puedes preguntarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente y te informaremos cuándo repondremos o no este producto. 

Si quieres una gran cantidad de un mismo artículo, te invitamos a consultar nuestro departamento de atención al cliente para saber si tenemos suficiente stock. 

¿Los precios incluyen el IVA?

Los precios vienen indicados en euros e incluyen IVA, y no incluyen los gastos de envío.

Los precios y ofertas de esta web sólo son válidos para pedidos online y particulares.

¿Cuáles son los medios de pago?

Mientras realizas el pedido, puedes elegir el modo de pago en la sección "Información de pago" 

- Tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa, Visa Electrón y Mastercard):

Indica el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVV que se encuentra en la parte trasera.
El cargo se realizará online, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente. 

En ningún momento, Los Zapatos de Daniela conoce los datos bancarios del cliente ni de su tarjeta de crédito, ni quedan registrados en ninguna base de datos, siendo la compra totalmente segura. 

- Transferencia bancaria: 

Puede hacer el ingreso en la cuenta de Cajamar que aparece al finalizar el proceso de compra, indicando tu nombre y el nº de pedido en el concepto.
El pedido se procesará en el momento que comprobemos el pago o recibamos un comprobante del mismo.
Dispones de 5 días para realizar la transferencia bancaria si no se realiza en este período se anulará el pedido y será necesario realizar un nuevo pedido. 

- Paypal: 

El pago se realiza a través del sistema de Paypal. 

- Contrareembolso

Te enviamos tu pedido por mensajería y en su recepción podrás realizar el pago de su importe, con un incremento de 2.99€. 
Esta modalidad de pago no está disponible fuera de España peninsular. 

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?

Una vez el pedido realizado (tras haber pagado en línea), no se puede modificar desde la web.
Tendrás que contactarnos si deseas informar de una incidencia o cancelar un pedido ya validado. 

¿Hasta dónde llegan los envíos?

Todos los productos ofertados en esta web se limitan a España peninsular y Baleares.
No se realizarán envíos a Apartados de Correos. 

Si deseas realizar un pedido hacia Canarias, Ceuta, Melilla u otros países europeos, puedes contactarnos por email a info@loszapatosdedaniela.com. 

¿En cuánto tiempo voy a recibir mi pedido?

Si tu pedido se envía en España peninsular, su entrega se realiza en 24-48h, contados desde que recibimos el pago del pedido. 

Si tu pedido se envía a Baleares, su entrega se realiza en 48-72 horas, contados desde que recibimos el pago del pedido. Puede tener un retraso debido al estado del mar.

Los sábados no se realizan entregas.
Los pedidos realizados los viernes, sábados y domingos se enviarán el lunes.
Si has pedido tu pedido por transferencia bancaria, el plazo de entrega se empieza a contar una vez recibido la confirmación del pago. 

¿Puedo recibir mi pedido a una dirección distinta a la de mi domicilio?

Tu cuenta de LosZapatosdeDaniela.com te permite registrar varias direcciones de envío.
Incluso puedes darles un alias para diferenciarlas rápidamente.

Es ideal para enviar regalos a tus amigos, recibir tu paquete en el lugar de vacaciones o en tu lugar de trabajo a lo largo del día.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Puedes devolver el producto:

- en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la entrega del pedido, si necesitas cambiar de talla.
- en un plazo máximo de 48 horas si recibiste un artículo defectuoso. 

El producto debe ser devuelto tal como lo recibiste, en su embalaje original. 

Para tramitar una devolución o un cambio, ponte siempre de antemano en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Te enviaremos un email con un enlace donde generar una etiqueta de devolución.
Podrás depositar tu paquete en cualquier oficina de correos, junto a la etiqueta de devolución. 

Los gastos de cambio o devolución estarán a nuestro cargo. 

Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, procederemos a su reemplazo o al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago que realizaste.

Producto agregado a la lista de deseos
Producto agregado para comparar.